monitoring externe
Toutes les entreprises proposant un service ou plus directement leur site internet corporate veulent avoir comme garantie un service continu sans aucune coupure. Cela implique dans la majorité des cas, que l’entreprise gère elle même son matériel ou qu’elle loue une prestation, la mise en place de service de monitoring complexe, difficile à maintenir et mettre en place pour s’adapter parfaitement aux différentes spécificité des produits vendus.
Dans la plupart des cas, on se retrouve avec une machine trop très proche du réseau de l’entreprise pour effectuer la surveillance et avec de la chance, on a quelques alertes SMS pour réveiller les admin-{sys,net}. Mais rien ne garantie que l’on reste accessible d’un point de vue totalement extérieur, à l’autre bout du monde avec un fai et donc tout ce qui en découle (dns, réseau, …) totalement différent. De plus, la spécificité des tests mis en place rends souvent caduc leur fiabilité avec des faux positifs projetant l’outil dans un placard.
Plutôt que de monter une machine sur chaque continent pour voir comment le système se comporte, on peut faire appel à un service de monitoring externe. J’ai testé depuis quelques semaines un petit outil sympathique : pingdom. La page principal vend le système comme simple d’utilisation et accessible même à votre DSI qui peut avoir tendance à parfois surestimer ses connaissances.
Dès l’inscription, on recois un sms pour valider le numéro d’alerte : c’est le service d’envoi de sms le plus rapide que je connaisse, même sfr ne va pas aussi vite pour envoyer son sms de mot de passe de connection.
Concrètement, on a le choix entre 2 offres : standard et business. Les 2 diffèrent par le nombre d’alertes sms envoyables ainsi que par le nombre de points de contrôle. Un point de contrôle (check) correspond au monitoring d’un service sur une ip/nom de domaine (ex: ping domaine.example.org). On peut créer plusieurs comptes, chacun pouvant recevoir une alerte sms/mail et chaque check peut avoir sa liste de contact bien spécifique.
L’interface est simple et intuitive. Des tutoriels vidéos présents pour présenter les diverses fonctionnalités, les graphiques sont assez propres et peuvent très bien s’exporter sur un rapport. Enfin, quelques pages montrant la disponibilité totale sur tous les tests faits peuvent vite remplacer les concours d’uptime pratiqués par certains geeks sur leurs unix favoris.
Autres points interessants:
- les tests sont effectués depuis de nombreux serveurs situés ca et là sur le globe, cela permet de tester le temps de réponse et la disponibilité de facon planétaire
- des offres de rabais sont directement proposés (70%) en partant de l’offre d’essai, ca laisse tout de même penser que ce site est encore jeune malheuresement.
- une API est disponible pour s’interfacer avec leur site et son compte pour connaitre l’état de ses services. Ca permet par exemple de lier l’outil de monitoring interne à cet outil externe
- des rapports mensuels bien evidemment
- une page publique qui peut montrer l’état de vos services à vos clients si vous le souhaitez
Référence : pingdom